Términos de Servicio

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Mercados Online Chile. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web radiance-hall.com y todos los servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio") operados por Mercados Online Chile, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1401, Providencia, Santiago, Chile ("la Empresa", "nosotros", "nuestro").

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

Mercados Online Chile es una plataforma educativa especializada en comercio electrónico y marketplaces digitales en Chile. Nuestros servicios incluyen:

• Cursos online sobre marketplaces y e-commerce
• Servicios de consultoría especializada
• Material educativo y recursos descargables
• Comunidad online para estudiantes
• Soporte técnico y académico
• Contenido editorial y blog especializado

3. Elegibilidad y Registro

3.1 Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener el consentimiento parental
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Residir en Chile o tener intención de aplicar conocimientos en el mercado chileno
• Proporcionar información precisa y actualizada

3.2 Proceso de Registro

Para acceder a ciertos servicios, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su información de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información cuando sea necesario
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta

4. Servicios Educativos

4.1 Cursos Online

Nuestros cursos online incluyen contenido en video, material descargable, ejercicios prácticos y acceso a comunidad. Al inscribirse:

• Obtiene una licencia personal, no transferible para acceder al contenido
• El acceso se otorga por el período especificado en cada curso
• Algunos cursos incluyen actualizaciones de contenido sin costo adicional
• La finalización exitosa puede incluir certificación

4.2 Servicios de Consultoría

Los servicios de consultoría se rigen por acuerdos específicos que incluyen:

• Alcance y objetivos específicos del proyecto
• Cronograma de entregables
• Términos de pago y facturación
• Confidencialidad y propiedad intelectual

4.3 Garantía Educativa

Garantizamos que nuestro contenido es actual, preciso y relevante para el mercado chileno. Sin embargo:

• Los resultados individuales pueden variar
• No garantizamos resultados comerciales específicos
• Los estudiantes deben aplicar activamente el conocimiento adquirido
• Ofrecemos garantía de satisfacción de 30 días para cursos

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios

Los precios de nuestros servicios están claramente indicados en pesos chilenos (CLP) e incluyen:

• Acceso completo al contenido del curso
• Material descargable
• Soporte durante el período especificado
• Certificación cuando corresponda

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• Transferencia bancaria
• Khipu y otros medios de pago locales
• Planes de pago para cursos premium (sujeto a aprobación)

5.3 Política de Reembolsos

Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:

• Cursos online: 30 días desde la compra si ha completado menos del 25% del contenido
• Consultoría: Antes del inicio del servicio, sujeto a términos específicos
• Servicios digitales: No reembolsables una vez entregados
• Problemas técnicos: Reembolso completo si no podemos resolver en 15 días

6. Propiedad Intelectual

6.1 Contenido de la Empresa

Todo el contenido del sitio web y cursos, incluyendo textos, gráficos, logos, videos, audios, software y otros materiales, es propiedad de Mercados Online Chile y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

6.2 Licencia de Uso

Al acceder a nuestros servicios, le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva y no transferible para:

• Acceder y utilizar el contenido para fines educativos personales
• Descargar materiales específicamente designados para descarga
• Imprimir materiales para uso personal y no comercial

6.3 Restricciones

Está prohibido:

• Reproducir, distribuir o vender contenido sin autorización
• Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido
• Compartir credenciales de acceso con terceros
• Grabar, copiar o redistribuir videos o audios
• Usar contenido para entrenar a otros o crear servicios competidores

6.4 Contenido del Usuario

Al enviar contenido (comentarios, preguntas, proyectos), usted:

• Conserva los derechos de autor sobre su contenido original
• Nos otorga licencia para usar, mostrar y distribuir su contenido en el contexto educativo
• Declara que tiene derecho a compartir dicho contenido
• Acepta que podemos moderar o remover contenido inapropiado

7. Conducta del Usuario

7.1 Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, se compromete a:

• Cumplir con todas las leyes aplicables
• Tratar a otros usuarios y personal con respeto
• Proporcionar información veraz y precisa
• Usar los servicios solo para fines educativos legítimos
• Mantener la confidencialidad de información sensible compartida en cursos

7.2 Prohibiciones

Está prohibido:

• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios
• Publicar contenido ofensivo, difamatorio o discriminatorio
• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Usar bots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios

7.3 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Advertencias formales
• Suspensión temporal de la cuenta
• Terminación permanente del acceso
• Acciones legales cuando corresponda

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Al utilizar nuestros servicios, acepta:

• La recopilación y uso de información según nuestra Política de Privacidad
• El uso de cookies y tecnologías similares
• Recibir comunicaciones relacionadas con el servicio
• Comunicaciones de marketing (con opción de darse de baja)

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Naturaleza Educativa

Nuestros servicios son de naturaleza educativa. No garantizamos:

• Resultados comerciales específicos
• Aumentos garantizados en ventas o ingresos
• Éxito en implementación de estrategias
• Aplicabilidad universal de todas las técnicas enseñadas

9.2 Limitaciones Generales

En la máxima medida permitida por la ley chilena:

• No seremos responsables por daños indirectos, especiales o consecuenciales
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por los servicios
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por decisiones comerciales basadas en nuestro contenido

9.3 Actualizaciones de Información

El mundo del e-commerce evoluciona rápidamente. Mientras nos esforzamos por mantener información actualizada:

• Algunas técnicas pueden volverse obsoletas
• Las plataformas pueden cambiar sus políticas
• Regulaciones pueden modificarse
• Los estudiantes deben validar información independientemente

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mercados Online Chile, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surja de:

• Su uso de los servicios
• Violación de estos Términos
• Infracción de derechos de terceros
• Uso indebido de información o contenido proporcionado
• Implementación de estrategias comerciales basadas en nuestro contenido

11. Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

• Contactándonos directamente para solicitar eliminación de cuenta
• Dejando de usar nuestros servicios
• Los reembolsos se rigen por nuestra política específica

11.2 Terminación por la Empresa

Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente, sin previo aviso, por:

• Violación de estos Términos
• Comportamiento que dañe a otros usuarios o a la empresa
• Uso fraudulento o abusivo de los servicios
• Incumplimiento de obligaciones de pago

11.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Su derecho a acceder al contenido cesa inmediatamente
• Podrá conservar materiales descargados previamente para uso personal
• Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes
• Los pagos realizados no son reembolsables salvo por nuestra política específica

12. Modificaciones

12.1 Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes serán notificados mediante:

• Aviso en el sitio web con 30 días de anticipación
• Email a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

12.2 Cambios al Servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio con aviso razonable, incluyendo:

• Características y funcionalidades
• Contenido de cursos existentes
• Estructura de precios
• Disponibilidad de servicios específicos

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa relacionada con estos Términos o el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago, Chile.

13.1 Resolución de Disputas

En caso de controversias, las partes se comprometen a:

• Intentar resolver las disputas de buena fe mediante negociación directa
• Considerar mediación antes de litigio formal
• Recurrir a arbitraje para disputas comerciales cuando sea apropiado

14. Disposiciones Generales

14.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o no ejecutable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.2 Renuncia

La falta de ejercer cualquier derecho o hacer cumplir cualquier disposición no constituye renuncia a tal derecho o disposición.

14.3 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mercados Online Chile.

14.4 Transferencia

No puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: