Política de Privacidad

1. Información General

Mercados Online Chile, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1401, Providencia, Santiago, Chile (en adelante "la Empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestro sitio web radiance-hall.com y servicios relacionados.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y normativas aplicables.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de empresa (cuando aplicable)
• Consultas y mensajes enviados a través de formularios

2.2 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia al sitio web
• Cookies e identificadores únicos

2.3 Información de Uso

• Patrones de navegación
• Preferencias de contenido
• Interacciones con elementos del sitio
• Descargas de materiales

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para las siguientes finalidades:

3.1 Servicios Principales

• Responder a consultas y solicitudes de información
• Proporcionar información sobre nuestros cursos y servicios
• Procesar inscripciones y matriculas
• Gestionar el acceso a contenidos educativos
• Brindar soporte técnico y académico

3.2 Comunicaciones

• Enviar actualizaciones sobre cursos y servicios
• Distribuir newsletter y contenido educativo
• Comunicar cambios en términos y políticas
• Realizar encuestas de satisfacción

3.3 Mejora y Análisis

• Analizar el comportamiento de usuarios en el sitio web
• Mejorar la experiencia de usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar estudios de mercado

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Cuando usted acepta expresamente el uso de sus datos
• Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicaciones relevantes
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales aplicables

5. Compartir Información

5.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Proveedores de hosting y servicios tecnológicos
• Procesadores de pagos
• Servicios de email marketing
• Herramientas de análisis web
• Servicios de soporte al cliente

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por:

• Autoridades judiciales o administrativas
• Cumplimiento de leyes aplicables
• Protección de derechos y seguridad
• Prevención de fraude

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

• Verificamos que el país de destino tenga protecciones adecuadas
• Establecemos garantías contractuales apropiadas
• Limitamos las transferencias a lo estrictamente necesario
• Monitoreamos el cumplimiento de estándares de seguridad

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger su información:

7.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Autenticación de múltiples factores
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Actualizaciones de seguridad constantes

7.2 Medidas Organizacionales

• Acceso limitado basado en necesidad de conocer
• Capacitación regular en privacidad y seguridad
• Políticas internas de manejo de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante los siguientes períodos:

• Estudiantes activos: Durante la relación contractual + 5 años
• Consultas generales: 2 años desde el último contacto
• Newsletter: Hasta que solicite la baja
• Datos técnicos: Máximo 2 años
• Obligaciones legales: Según requerimientos normativos

Transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de los datos, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

9.2 Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

9.4 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos.

9.5 Derecho de Portabilidad

Obtener sus datos en formato estructurado para transferir a otro responsable.

9.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +56 2 2234 5671
• Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 1401, Providencia, Santiago

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

10.1 Tipos de Cookies

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Funcionales: Mejoran la experiencia de usuario
• Analíticas: Nos ayudan a entender el uso del sitio
• Marketing: Para personalizar contenido y publicidad

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento parental correspondiente.

Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para proceder con su eliminación.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios importantes serán comunicados mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por email a usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: